Service center medewerker (v/m/x)

Wil jij een uitdagende baan met veel klantcontact en doorgroeimogelijkheden binnen de IT in Terborg? Dan is deze IT Support functie bij I-Real jou op het lijf geschreven!

Wat ga je doen?

Als IT Support collega ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische problemen met de door ons ontwikkelde software. Je vangt supportvragen van klanten op en lost 1e lijns-support vraagstukken zelf op. Issues waar jij zelf niet uitkomt, zet je door naar de 2e lijn / software afdeling. Jouw streven naar kennis en kunde zorgt ervoor dat je steeds meer problemen zelfstandig kan oplossen met als doel een uiterst tevreden klant die weer snel aan de slag kan met zijn of haar dagelijkse werkzaamheden. Samengevat ga je dus het volgende doen:

• Klanten helpen via de telefoon, mail en ons ticketsysteem
  
• Actief samenwerken met collega's van de diverse afdelingen
• En je gaat heel veel leren over onze software en het mooie vakgebied van de 'Openbare Ruimte'

Over I-Real

I-Real is onderdeel van de Conxillium Group. Een groep van bedrijven die software oplossingen bouwen die de burgertevredenheid verhogen. I-Real maakt watermanagement software voor onder andere: sluizen, riolen, bruggen en overige water-gerelateerde objecten in de leefomgeving van Nederland. Hierdoor kunnen onze klanten hun sluizen via onze software bedienen, zien ze hoe hoog het water staat en is het mogelijk om riolen te monitoren. Samen maken we de openbare ruimte elke dag een stukje slimmer, duurzamer en efficiënter. 

Naast hard werken maken we graag tijd vrij om elkaar te ontmoeten en te inspireren. Op onze teamdagen komt de organisatie bij elkaar, nodigen we interessante sprekers uit, herleven we onze kernwaarden (Trust, Excitement, Dedication en Together) en leren we elkaar ook op een andere manier kennen. Veel van onze collega's omschrijven de cultuur dan ook als familiair.

Hier herken jij jezelf in

• Je hebt nu al zin om aan de slag te gaan met te woord staan en helpen van onze klanten in Nederland
• Je bent communicatieve vaardig in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels
• Je kunt met gemak zelfstandig en in teamverband werken
• Je bent van nature klantvriendelijk ingesteld en voelt je mede verantwoordelijk voor goede bedrijfsresultaten
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je hebt affiniteit met IT en software

Dit krijg je ervoor terug

• Een maandsalaris tussen € 2.108,- en € 3.514,- bruto op basis van 40 uur per week
• Veel thuiswerk mogelijkheden
• 25 vakantiedagen en de optie om 5 dagen extra te kopen
• Jaarlijks 8% vakantiegeld, een uitstekende pensioenregeling en een laptop 
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract
• Een collectieve bonus
• Een eenmalige thuiswerkplek vergoeding
• De ruimte om je verder te ontwikkelen binnen een open en dynamische werkomgeving met diverse doorgroeimogelijkheden in consultancny, sales of software development
• En last but not least, uitdagende baan waarin je een échte bijdrage kan leveren aan de burgertevredenheid van miljoenen burgers!

Sollicitatieproces

We willen dat jij een weloverwogen keuze kunt maken of wij dé werkgever zijn waar jij bij wilt werken. Het recruitmentproces bestaat uit drie gesprekken, maar kan op ons of jouw verzoek worden aangepast.

Enthousiast?
Dan wordt het tijd dat we jou ontmoeten! Reageer snel of neem contact op met onze recruiter als je vragen hebt: Steven Kruis 06 - 57 43 92 61, recruitment@conxillium.com.

PS,

Zodra we met elkaar aan de slag gaan, is een verklaring omtrent gedrag (VOG) vereist om de veiligheid van onze klantgegevens te waarborgen.